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Hoy me siento como una actriz que recibe el Oscar a la mejor interpretación. Y es que Reflexions de una periodista ha decidido incluir entre sus 11 Best Blog Award a El Mercader del Marketing, hecho que me llena de “orgullo y satisfacción”. Antes de agradecérselo a mis padres “que siempre me apoyaron”, me gustaría agradecer a quien me lo otorgó que se haya acordado de un humilde blog que sólo pretende ayudar a pequeñas empresas a iniciarse en Social Media.
Hecho esto, sigo la cadena. Los Best Blog Award pretenden dar a conocer blogs con menos de 200 seguidores. Su objetivo no es otro que descubrir nuevas propuestas y poner en contacto a blogueros incipientes. He conocido a Reflexions de una periodista gracias a su voto, y me uno a la familia de sus seguidores porque su contenido me parece muy interesante. Además, gracias a su voto, he conocido otros blogs de interés, que de eso se trata.
Una parte de los Best Blog Awards consiste en contestar una serie de preguntas para que el público conozca un poco más a la persona que hay detrás del blog. Las 11 preguntas que me ha formulado quien me dio el voto y procedo a responder son las siguientes:
- ¿Por qué tienes un blog? Todo empezó porque trabajaba como community manager y me parecía poco coherente no tener un blog. Casi todos mis clientes tenían las mismas dudas, así que decidí crearlo para que tuvieran un sitio donde acudir a solventarlas.
- ¿Quién fue la persona que te inspiró para empezar en este mundo? No hubo persona, fue más el entorno en el que trabajaba.
- ¿Qué es lo más difícil que te ha parecido de poner en marcha tu propio blog? Lo más difícil, la constancia. A todos mis clientes les digo que un blog debe actualizarse regularmente, pero reconozco que no es fácil.
- ¿Cuál ha sido el mejor momento que has vivido con el blog? Los mejores momentos para mí han sido los comienzos, crearlo, ponerlo a mi gusto, empezar a recibir visitas y comentarios, intercambiar enlaces, darlo a conocer…
- ¿Qué le dirías a quién no tiene blog? Si es una empresa o un profesional, que está cometiendo un grave error. Si es un particular, que un blog relaja y da muchas satisfacciones, que no se niegue a buenos momentos.
- ¿Cuál es vuestra red social preferida? Facebook, por su amplitud y posibilidades.
- ¿Última película que te haya impactado y recomiendas? Slumdog Millonaire, entretenida, curiosa, diferente.
- ¿Mejor estación del año? Verano, sin duda. Y aquí en Andalucía es un reto vivir a 40 grados.
- ¿Un destino favorito para descansar? Una playa cualquiera.
- ¿Alguna confesión prohibida que quieras compartir? Ummm… creo que prohibidas no las tengo… ¿Qué triste no?
- ¿Libro en papel o ebook? A riesgo de lanzar piedras sobre mi tejado, en papel, me parece más personal, más íntimo.
¿11 cosas sobre mí? Bastante personales… Ahí van:
- Vivo con mi pareja y acabamos de ser padres de un niño que ahora tiene 3 meses y es una preciosidad (soy su madre, es lógico).
- Podría llevarme el día entero en el ordenador sin cansarme, siempre encuentro cosas que hacer con él.
- Odio el queso en cualquiera de sus formas y colores.
- Soy “adicta” a la Coca-Cola.
- Me encanta cocinar.
- Como buena andaluza, sin siesta no soy persona.
- Mis libros son mi posesión más preciada.
- Me encantaría viajar a Egipto, pero creo que nunca encontraré el momento perfecto.
- Soy fan de Aretha Franklin.
- Me da miedo la velocidad.
- Atendiendo a mi situación actual, el teletrabajo sería una buena opción, pero creo que las empresas aún no están preparadas para aceptar esta posibilidad.
Las 11 preguntas que deben contestar los blogs premiados son:
- ¿Cuál es tu programa de televisión favorito?
- ¿Cuál es el último libro que has leído?
- ¿Cuál crees que es el error más común de las empresas en redes sociales?
- ¿Qué tipo de usuario te molesta más en Facebook?
- ¿Qué sueles comprar online?
- ¿Qué objetivo te has marcado con tu blog?
- ¿A quién va dirigido tu blog?
- ¿Qué consejo le daríais a una persona en su primer día de trabajo en una empresa de marketing y social media?
- ¿Qué web visitas más a menudo?
- ¿Qué tipo de artículos en tu blog suelen tener más comentarios?
- ¿Qué crees que no debe faltar en la web de una empresa?
Y ahora sí. En mi humilde opinión doy el Best Blog Awards a …
- Consejos para viajeros y mucho más
- Yo periodista
- Spain Social
- Societic Business Online
- Comunicando Social Media
- Sobre Marketing Online y Posicionamiento en Buscadores
- Bellum Media
- El Blog de Abraham Villar
- No tengo miedo a la página en blanco
- El Blog de José Facchin
- Social Underground
¿Qué debes hacer si recibes uno?
- Nombrar en tu blog a quien te concedió el premio y agradecérselo.
- Contestar a las 11 preguntas que te formule quien te otorga el premio.
- Decir 11 cosas sobre ti.
- Conceder el premio a otros 11 blogs con menos de 200 seguidores (aunque con todas las plataformas que hay esto muchas veces es difícil saberlo).
- Formularles 11 preguntas que deberán contestar los blogs premiados.
- Seguir al menos al blog que te ha otorgado el premio.
- Informar a los blogs a los que les das el premio.
Pues ya teneis tarea. Y gracias, gracias, gracias.
Consejos de Marketing para restaurantes. Fases 2 y 3: Fidelización y Reputación
Publicado en: 22 marzo, 2013
Hace ya un año (cómo pasa el tiempo) creé un artículo en este blog sobre consejos de marketing para bares y restaurantes porque me había llamado la atención que en el pueblo donde resido ninguno de estos establecimientos tenía presencia en la web de ningún tipo, y me parecía que algunas normas básicas podían ayudar, al menos, a ser originales.
A día de hoy compruebo que algunos de ellos tienen su perfil en facebook y lo actualizan habitualmente. Aunque hay mucho que aconsejar en este sentido (lo dejaremos para otro post), me gustaría pasar a las siguientes fases de la estrategia. Primero, hablamos de la importancia de tener presencia; hoy quiero dar algunos consejos para fomentar la fidelización de clientes y para medir la reputación. Son bastante sencillos, así que espero que los tengais en cuenta. Aquí están:
- Servicio a domicilio. Analiza si puede ser rentable, puede hacerse de muchas formas.
- Los niños comen gratis. Propón un par de menús gratuitos para niños, elige la edad y la hora de la oferta.
- Celebra eventos. Quizás no tengas espacio para grandes eventos, pero cumpleaños, comidas de empresa, cenas románticas, bautizos, etc no requieren grandes espacios.
- Crear sorteos. Consigue los datos de tu público celebrando un sorteo o dando regalos.
- Crea el “Día de …”. Así se puede dar protagonismo a ciertos platos y el público lo verá como novedoso.
- Organiza una cata de vinos. Es original, da prestigio y ayuda a aprender…
- Hora feliz. Siempre funciona…
- Anuncio Exterior. Simple y sencillo. Coloca un cartel cercano a tu restaurante, bien diseñado, donde aparezcan los platos del día o qué aconsejas probar hoy.
- Vende tu artesanía. Si tus productos son artesanos, índicalo siempre que puedas.
- Crea una carta con estilo. Con los precios bien visibles y un diseño cuidado.
FASE 3: REPUTACIÓN
- Mide lo que se dice de ti en redes sociales, blogs y web y haz los cambios necesarios.
- Participa en ferias del sector.
- Resuelve las críticas.
- Analiza tu competencia para conocer sus estrategias y puedan generarte nuevas ideas.
Pues ya sabes, todo requiere su tiempo, elige las propuestas que mejor convengan a tu estrategia y ¡actúa!
Llevo unos meses realizando un curso de Community Manager (por eso la ausencia de posts en el blog, unida a mi embarazo de 8 meses 
) y no quiero dejar pasar la oportunidad de intentar guiar a vuestra empresa por los inicios del Social Media, con un extracto de los contenidos del curso.
La decisión de comenzar a utilizar los Social Media como nueva forma de interacción con los clientes debe integrarse en la estrategia de comunicación de la empresa. Hay que tener en cuenta que los medios sociales no se rigen por las mismas normas del marketing o la publicidad tradicional. En definitiva, se trata de generar contenido interesante para el usuario.
En primer lugar, para entrar a formar parte del mundo de las redes sociales, la empresa debería realizar un análisis previo que incluya los siguientes pasos:
- Abrirse a nuevas formas de comunicación en las que el mensaje no siempre lo controla la propia empresa.
- Establecer una dinámica de participación, de comunicación, de aprendizaje y de escucha permanente de toda la empresa.
- Escuchar lo que se dice y cómo se dice en los distintos medios sociales.
- Empaparse de todo lo que rodea la ‘cultura’ de los medios sociales en los que se comparte, se habla, se comenta, se expone, se reflexiona, se critica, se aprende y sobre todo, se prima el contenido.
- Seleccionar los canales o medios en los que la empresa se pueda sentir más cómoda o mejor representada.
- Bajar a la arena y conversar con los usuarios de tú a tú. Democratizar el mensaje.
- Tratar de entender que nuestra marca está en manos de los usuarios y que de nuestra identidad digital nosotros sólo somos los arquitectos y los usuarios son los obreros que la construyen.
- Centralizar el contenido que queremos ofrecer a nuestros usuarios. Puede ser un blog, una página de Facebook, un canal de videos, etc. No hace falta estar en todas las plataformas, el tiempo, las circunstancias y los objetivos nos irán marcando dónde debemos estar.
- Tratar de construir una comunidad alrededor de nuestra marca o empresa, generando una audiencia propia que será la que consuma nuestro contenido.
- No desesperarse si los usuarios no giran en torno a nuestra marca y pensar que la comunicación en social media y la construcción de una identidad digital es una carrera de fondo.
- Ser humilde y saber que para que te sigan has de seguir y participar.
- Responder a los mensajes de la gente.
- Poner a las personas por delante de la marca. Las marcas y las personas son las que hacen las empresas y estas son las que deben hablar e interactuar con el resto de la comunidad.
- Ser honesto y lo más transparente posible.
- Medir el grado de interactividad de nuestra marca con la comunidad, de esta forma sabremos si se cumplen los objetivos que nos hemos marcado y si necesitamos redefinir nuestra estrategia de participación social. Recoger y canalizar el feedback recibido es muy importante. Es necesario establecer un sistema de medición de resultados.
Estos consejos requieren tiempo, esfuerzo y mucha paciencia. No lograremos grandes resultados a corto plazo. Os animo a todos a hacer vuestra pyme más social. Si lo deseais, podemos poner en común los prinicpales problemas que encontrais al iniciaros en este apasionante mundo. Comentad!!!
Esta semana he estado repasando mis publicaciones en Facebook y las de mi página de empresa. Haciendo un pequeño estudio sobre las mismas me gustaría comentar algunos detalles que os permitan discernir qué premian con el tan ansiado “Me gusta” mis seguidores de esta famosa red social.
En la página de empresa, el contenido es el rey, sin lugar a dudas. Sin embargo, si se muestra una clara tendencia a aplaudir el contenido práctico frente al que no lo es. Por ello, si quieres aumentar los “Me gusta” de tu página de empresa de Facebook, recomiendo aquellos contenidos que ofrezcan listas, consejos prácticos, razones, cosas que no hacer, etc. Son sencillos, claros y fáciles de leer.
En la parte más personal, tengo que decir que no suelo opinar de temas políticos o deportivos (por razones que ahora no vienen al caso), pero sí hay un hilo conductor o unas características que unen a todo lo que durante este tiempo he publicado en Facebook. Así, que podemos concluir que los valores que otorgan más “Me gusta” en mi Facebook son la naturalidad y la empatía. Mostrarse tal como uno es y ponerse en el lugar de la otra persona son más valorados antes que fotos personales, chistes, bromas, vídeos, etc. ¿Os ocurre lo mismo?¿Qué valoran más vuestros amigos de Facebook?
Pirámide alimenticia del e-marketing
Publicado en: 19 septiembre, 2012
Aunque tiene algún tiempo ya, creo que es una infografía muy interesante para volverla a poner de actualidad. No indica qué aspectos del marketing deben ser de consumo diario, cuáles moderados y cuáles utilizar rara vez. Apareció en Masmedios. Es tan clarifcadora, que poco más queda que decir…
10 Herramientas de medición SEO
Publicado en: 17 septiembre, 2012
- En: SEO
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No sabemos si una estrategia SEO es buena hasta que no medimos los resultados. En Internet, existen multitud de herramientas disponibles (tanto gratuitas como de pago) para estudiar los progresos que hace nuestra web en diferentes campos. Vamos a dedicar este post a hacer un repaso de las más utilizadas por los profesionales del posicionamiento en buscadores. Todas las herramientas expuestas son gratuitas (pueden tener opción de pago), no necesitas crear cuenta ni descargar nada para su uso.
No obstante, debemos mencionar que cada profesional tiene sus preferencias. En este post os mostramos 10 opciones para que las estudiéis y elijáis las más adecuadas para vuestros intereses. Para no abrumar, en otros posts mostraremos muchas más.
- Woorank. Anteriormente gratuita, en la actualidad sólo permite realizar un informe gratuito a la semana. Ofrece una lista de prioridades para la web, así como un estudio del impacto social, optimización móvil, SEO básico, links, palabras clave, backlinks y usabilidad entre otros parámetros.
- Cuwhois. Una herramienta de bastante interés para el SEO, ya que analiza densidad de palabras clave, si Google ha baneado tu web, enlaces rotos, páginas duplicadas, etc.
- Marketing Grader. Permite generar informes de una web y la compara con dos webs de la competencia. Además, ofrece una puntuación de la web (máximo 100 puntos) y recomendaciones para mejorar. Es gratuita y analiza un gran número de variables directamente relacionadas con la capacidad de una empresa para atraer tráfico.
- Web SEO Analytics. Aunque suponemos que la versión pagada es bastante más completa y atractiva, la opción gratuita nos proporciona un análisis sobre diferentes aspectos de nuestra web con sólo insertar la URL: backlinks, etiquetas meta, pagerank, etc.
- KeywordSpy. Realiza estudios de palabras clave y está disponible en español.
- Google Analytics. Debe ser la más importante, controla las palabras por las que se entra y sale de la web entre otras funcionalidades. Su uso es sencillo y aunque hay que crear una cuenta para poder utilizarla, debe ser prioritaria en nuestra medición de resultados.
- Ahrefs. Elabora gráficos sobre los enlaces entrantes a tu web, anchor text más utilizados, tipos de dominio, etc. Es una herramienta para conocer los backlinks muy completa. La versión gratuita no muestra el listado completo de backlinks y el precio de la versión de pago es algo elevado, no obstante, es una herramienta muy rápida y fiable.
- Google Webmaster Tool. Esencial para cualquier webmaster. Informes como los de palabras clave y su CTR, los ratios de indexación, o la velocidad de descarga son muy útiles para cualquier especialista SEO.
Nibbler. Similar a Woorank, tiene la peculiaridad de que nos indica cómo mejorar nuestra web en aspectos como accesibilidad, experiencia de usuario y marketing de la web, entre otros. Cuenta con una tabla de records en la que figuran las 100 webs con mejor puntuación.- Seo Site Checkup. Proporciona información para que la web cargue más rápido y, por lo tanto, atraiga más visitantes. Analiza estadísticas de tamaño y compresión de nuestras webs. También los enlaces entrantes y los backlinks del sitio, los metatags del nombre del sitio, descripción y keywords, etc. SEO Site Checkup nos indica cuales son las keywords más usadas y su frecuencia. Nos da consejos sobre los headings de la web y verifica la existencia de los archivos sitemap.xml o robots.txt.
Podeis proponer las que considereis convenientes o comentar qué os han parecido éstas. Estoy a vuestra disposición.
