3 herramientas que facilitan el teletrabajo

teletrabajoComo sabéis, soy Community Manager desde hace varios años ya, y como seguramente también recordaréis, vivo en un pueblo pequeñito de la provincia de Huelva. Mis opciones para encontrar empleo en el lugar donde vivo eran bastante difíciles, ya que aún resulta muy complicado hacer entender a negocios muy pequeños y casi familiares que se han heredado de generación en generación que lo de que “el facebook de la tienda lo lleva mi sobrino, que sabe mucho de ordenadores” es una falacia y no sirve para nada.

Así que hace algunos años ya, creé este blog y me dediqué a mejorar mi marca personal en la red (actualizaciones frecuentes, perfiles en redes sociales completos y activos, etc). Al final, llegaron clientes y por supuesto, no podía (ni quería) trasladarme a miles de kilómetros de distancia de mi trabajo. La mejor opción era hacerlo desde casa pero intentando siempre ofrecer atención continua y que el cliente no se sintiese solo ni desatendido. Por eso, hoy os doy tres herramientas con las que teletrabajo diariamente (hay algunas más, pero son más puntuales y las dejaremos para otros posts):

  1. ClassOnLive. Es una herramienta de videoconferencia. No necesitas instalar nada ni descargar ningún software. Te puedes inscribir como profesional y realizar reuniones periódicas con tus clientes. Evitas así perder tiempo en llamadas telefónicas, emails que no terminan de entenderse, e incluso documentos para fijar objetivos u ofrecer resultados. Todo es mejor cara a cara.
  2. Slack. Es un sistema de chat interesante que te ayuda a resolver dudas particulares en un momento. Es muy rápido así que si tienes un problema puntual (el community manager o el cliente), pueden ponerse en contacto. No lo considero muy apto cuando preveas que será una conversación larga, porque puedes perderte, pero sí muy interesante para resolver problemas puntuales.
  3. Google Drive. Hay que utilizar un sistema para compartir documentación y personalmente éste me funciona bastante bien. Es bastante sencillo de utilizar y tienes tus documentos en la nube, siempre a tu disposición, así que lo recomiendo si necesitas compartir documentos y hacer colaboraciones.

Todos los días abro mi perfil en ClassOnLive, me comunico por Slack y trabajo con documentos en Google Drive. Y hasta ahora, no me puedo quejar, porque vivo de lo que me gusta. Por supuesto que hay miles de herramientas que facilitan el teletrabajo. Seguro que conoces muchas más. Puedes dejarlas en la sección de comentarios y ampliamos el post.😀

¿Tu empresa no funciona en redes sociales? #infografía

Comienza septiembre con una nueva andadura en nuestro blog: nuevos contenidos, nueva imagen, nuevas historias, nuevos amigos…

Quiero comenzar con una infografía que llevo guardando desde hace tiempo sobre las principales causas del fracaso de tu empresa en redes sociales. La infografía nos llega de @softapps y aunque seguramente el problema esté en la conjunción de varios motivos, seguramente te ayudará a aclarar por qué no estás obteniendo los resultados esperados en social media.

Son los siguientes:

  1. No tienes una web adaptada a móviles.
  2. No has elegido los canales sociales adecuados.
  3. Lanzamiento excesivamente pausado (en esta opción tengo mis dudas, quizás debamos probar red a red si realmente es la indicada para nuestro negocio).
  4. No tener una imagen de marca homogénea.
  5. No mantener continuidad y frecuencia en tus publicaciones.
  6. Publicar en horarios incorrectos.
  7. Publicar simplemente publicidad del negocio.
  8. No muestras imágenes de clientes satisfechos.
  9. No organizas concursos.
  10. No segmentas adecuadamente.
  11. Utilizas imágenes de mala calidad o tamaño incorrecto.
  12. No contestas a los comentarios de tus fans.
  13. Dejas tus perfiles sociales en manos inexpertas (ese sobrino que sabe mucho de Facebook :D)
  14. Haces las cosas a medias.

Seguramente cometes o has cometido más de un error de esta lista. A todos nos ha pasado. Ahora ya sabes los puntos más importantes a tener en cuenta para que tu empresa despegue en el apasionante mundo del marketing en redes sociales.

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6 técnicas efectivas de marketing con vídeo en directo

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Pocos dudan ya de que los protagonistas del marketing de este 2016 son la conversación en tiempo real y el contenido en vídeo, dos tendencias que se unen en la retransmisión en directo para fomentar la comunicación entre marca y usuario. Todos conocemos los beneficios que ha aportado al mundo de las marcas el videomarketing, que ahora da un paso más para favorecer una experiencia mucho más real e interactiva.

Si necesitas datos estadísticos, estos son algunos:

  • El 40% de los profesionales del marketing ya lo incorpora en su estrategia y aumenta el presupuesto para campañas de retransmisión en directo.
  • El 46% de los usuarios reconoce el poder influenciador de los vídeos.
  • La retransmisión en vídeo mejora nuestra presencia en Google.
  • Facebook da mayor alcance a las publicaciones en vídeo.

Retransmitir en directo es una estrategia de marketing que aumenta nuestro tráfico web debido a su viralidad, la calidad de nuestros clientes potenciales, mejora nuestra imagen de empresa, nos permite detectar nuevos intereses de nuestros consumidores y recibir un feedback real de nuestros usuarios.

¿Y qué para qué puedo utilizar la retransmisión en directo?

  • Retransmitir eventos en directo. Ruedas de prensa, inauguraciones, fiestas en las que tu marca de alguna manera esté presente y ofrezcas valor a los usuarios.
  • Puedes realizar demostraciones o presentaciones de productos. Explicar las funcionalidades o características de algo que vendes, incluso cómo se usa o realizar ejemplos prácticos de qué problemas soluciona.
  • Son muy útiles para hacer tutoriales, donde puedes informar sobre cómo montar, utilizar o mantener un producto. Las posibilidades son infinitas. Tan sólo tienes que preguntarte ¿para qué es útil mi producto?. Las marcas de belleza son auténticas estrellas en este campo. Puedes ver cómo lo hacen.
  • También puedes dar a conocer tu empresa, explicar qué haces y qué puedes ofrecer a tus usuarios. O incluso cómo deben registrarse los usuarios en tu web, por ejemplo.
  • Como canal de atención al cliente. Un miembro relevante de tu empresa puede recoger en directo todas las dudas que tengan los usuarios sobre tu negocio y solventarlas rápidamente.
  • Para impartir cursos online. Seguro que tanto tú como tu empresa sabéis hacer muchas cosas. ¿Por qué no crear un curso para enseñar a los demás? Sobre excel, cómo se hace una receta de cocina en tu restaurante, una clase de español o cómo cultivar geranios. El límite está en tu cabeza😀.

¿Y cómo poner en práctica todo esto?

Debes elegir una plataforma que te ayude en cualquiera de los casos a implementar. Te recomiendo utilizar Periscope o Facebook Live para eventos o charlas más informales. Si quieres un sistema formativo estructurado te aconsejo utilizar ClassOnLive para hacer videomarketing en vivo, ya que tienes la posibilidad de hacer todo lo anterior de manera muy fácil y en español. Tienes una opción gratuita y puedes mezclar vídeo con retransmisión en directo, con lo que las posibilidades son infinitas. Controlas precios, no tienes complicaciones tecnológicas, controlas mails de los participantes, puedes crear comunidades, personalizar con la imagen de tu empresa, etc. Además, te ayudan con la promoción.

Recuerda siempre que hay algunos consejos sobre vídeomarketing en directo que te ayudarán a impulsar tus actividades, como que la duración del evento, presentación, tutorial, curso o presentación que realices no sea muy larga (con dos horas es suficiente), que realizar una primera entrega gratuita te ayudará a generar confianza, que tus seguidores quedarán encantados si les ofreces algo de valor (un descuento, un ebook gratuito, una prueba deproducto, etc). En el siguiente post os daré algunos consejos sobre videomarketing en directo para que vuestra primera vez sea todo un éxito.

Sabéis que cualquier cosa que necesitéis o si queréis contar vuestra experiencia o manifestar vuestras dudas, los comentarios están a vuestra disposición. Os puedo aconsejar a nivel personal sobre vuestro producto o servicio y asesoraros sobre cómo difundirlo en directo. Hay que renovarse o morir también en marketing😀.

 

 

8 ventajas de impartir y vender tus propios cursos online

Seguro que has llegado a este blog o a esta entrada porque te ha interesado algún aspecto del mundo del marketing: social media, SEO, imagen de marca, blogs, web, etc. Hoy me gustaría hablaros de otra forma de vender o explotar tu marca personal o empresarial, en definitiva de hacer marketing digital. Se trata de realizar cursos online para promocionar tus productos o servicios.

Son muchos los profesionales y empresas de este sector que ofrecen formación online explicando diversidad de aspectos y hacen de esta herramienta su negocio. Por ejemplo, Vilma Núñez, Andrea Rojas o Beatriz Olivar, ofrecen cursos de Email Marketing, Productividad para Community Managers, Cómo realizar anuncios de Facebook Ads, etc. Tienen una academia online como canal único de ventas o complementario a sus otros productos y servicios.

Yo personalmente también he experimentado en este ámbito y he impartido clases online por videoconferencia con excelentes resultados. Si quieres seguir los pasos que he dado yo, te recomiendo en primer lugar apuntarte a este webinar que imparte Elia Barahona en ClassOnLive. Es gratuito y en directo, con lo que puedes resolver dudas al instante. Además, está enfocado a cualquier ámbito y sector. Aprenderás a impartir tu curso sea cual sea tu campo de actuación. Se llama Aprende a Crear un curso online de éxito y en él te enseñarán tanto la parte técnica para crear tus cursos como una serie de tácticas que conseguirán que el curso sea más atractivo a los usuarios.

Cursos online

No obstante, puede que te preguntes ¿Y para qué quiero yo impartir cursos online? ¿Qué beneficios me aportará?. Pues te menciono algunos:

  1. Económico. Por supuesto, cobrarás por tus cursos, aunque puedes realizar los primeros gratuitos para ganarte la confianza de tus alumnos.
  2. Profesional. Impartir formación online hará que tu audiencia te considere un experto en tu sector y aumentará tu prestigio profesional.
  3. Laboral. Por supuesto, puedes hacer de tu enseñanza un negocio, como ya hacen muchos profesionales del marketing, coaching, informática, salud, etc.
  4. Comodidad. No necesitas gastar en implementación y tu oficina puede ser tu propia casa. No gastas recursos innecesarios y no necesitas instalar costosos plugins o programas (si eliges la plataforma correcta).
  5. Globalización. Con la formación online llegas a mucho más público que de cualquier otra forma. ¿Quién no quiere tener clientes en todo el mundo?
  6. Interacción. Con un curso por videoconferencia, en el que estás online pero cara a cara con tus alumnos, puedes conocer intereses, dudas más frecuentes y opiniones de tus estudiantes con los que enriquecerás tus siguientes clases y tu propio conocimiento.
  7. Flexibilidad. Eliges tus horarios y tú decides absolutamente todos los aspectos de tu formación.
  8. Personalización. Algunas plataformas, como la que te hemos indicado anteriormente, permiten una personalización total de diseño, con lo que los usuarios no ven que el curso se imparte desde ClassOnLive, por ejemplo, sino desde la “Academia Pepito Pérez”.

Hay una frase por ahí que dice “Si quieres aprender, enseña“, así que no hay mayor beneficio que saber que todos los días aprendes algo nuevo. Pero ahora, cuéntame ¿has impartido formación online?, ¿lo has hecho en directo por videoconferencia?, ¿qué problemas has encontrado?. Me encantaría conocer tu experiencia y, por supuesto, si puedo ayudarte en algo, aquí me tienes.

2 cursos online para amantes del marketing

Hoy me gustaría echaros una mano para aprender sobre marketing de una forma algo diferente a la que intento hacerlo habitualmente. He encontrado dos cursos muy interesantes que pueden ayudaros en vuestras estrategias de marketing y se imparten este mes de junio.

Los cursos son de la plataforma ClassOnLive y se realizan online en tiempo real, por videoconferencia, con lo que estarías cara a cara con el profesor para resolver todas tus dudas y solicitar la información que necesites. No es necesario instalar ningún software o plugin para acceder a los cursos, tan sólo necesitas un ordenador con cámara y micrófono y conexión a Internet.

Os dejo los cursos que me han parecido más interesantes (existen otras temáticas no relacionadas con marketing, por si resulta de vuestro interés):

Curso Paso a paso para crear una estrategia de Email Marketing.

Email MarketingEs totalmente GRATIS, se imparte el 21 de junio y te enseñan a aumentar la efectividad de tu campaña de email marketing. Cuidar la base de datos, frecuencia de envío, estilo del mensaje, títulos atractivos y otras técnicas que nos ayudarán a que nuestra tasa de apertura y conversión sea mucho mayor. Lo imparte Nadia Ilardia, experta de la plataforma Doppler. Ya hay 77 personas apuntadas (yo una de ellas), así que date prisa antes de que se acaben las plazas. Pulsa el título del curso para acceder al enlace.

Webinar El arte de comunicar a través de historias.

StorytellingSi trabajas en marketing de contenidos, seguro que habrás oido hablar de storytelling. Pues este curso te ayudará a apelar a la emoción de tu interlocutor (ya sea usuario, cliente, consumidor, proveedor, etc) para conseguir tus objetivos (vender, fidelizar, etc). Lo imparte Avanda Consultores y por sólo 50 euros conseguirás conectar con tu audiencia y desarrollarás tu habilidad para comunicarte con el público.

Espero que te parezcan tan interesantes como a mi. En cualquier caso, puedes ponerte en contacto con la plataforma si tienes alguna duda. Y seguro que el email marketing y el stotytelling te ayudarán a conseguir y mejorar tus objetivos de marketing.

11 Portadas de Facebook creativas

¿Qué tienen en común? Que llaman la atención, que invitan a seguir, que te hacen pensar, sentir, que se comunican con sus clientes. Si quieres conseguir fans en Facebook, una cuidada imagen de portada te hará sumar muchos puntos. Por eso, hoy os traigo algunas portadas de Facebook que me han llamado la atención para que tengáis algunas ideas de lo que funciona antes de elaborar la vuestra.

The Simpsons: Puede que sea porque soy fan de la serie, pero los colores son llamativos, se recoge la picaresca de los personajes y son divertidas.

simpson

Coca-Cola: Transmite perfectamente los valores de la marca de alegría, juventud y felicidad.

cocacola

Ikea España: Me gusta por su originalidad y porque no pierde su esencia. Es moderna y atractiva a la vista. Y todos identificamos fácilmente a la empresa.

ikea

National Geographic: Seguro que está entre las favoritas de muchos. Los colores, las temáticas, la calidad, son su forma de llamar la atención de los usuarios.

natgeo

Media Markt: Inconfundible la portada de los grandes almacenes. Quien la ve, reconoce claramente la marca a la que pertenece. Además, el diseño tiene ese toque de locura que ellos tienen en sus precios.

mediamarkt

Diario Marca: No es precisamente un ejemplo de diseño innovador, pero me gustan las marcas que destacan el valor humano, a las personas que hay detrás de una empresa.

diario marca

Starbucks España: Me ha encantado la imagen de portada de Starbucks, por adaptarse al momento. ¿A quién no le apetece un café helado en estos días de calor?

starbucks

Telepizza España: La utilización de los colores es genial en la marca de comida rápida. Utilizan la portada para promocionar su producto de temporada, con una efectividad increíble. ¿No te apetece probarla?

telepizza

Pringles: Tremendamente colorista, tremendamente mexicana. Es alegre a la vez que sencilla.

pringles

Ron Brugal España: Invita a la noche, a lo exótico, a la elegancia…

ron brugal

El viajero fisgón: Me llama la atención la foto de portada de esta agencia de viajes por destacar entre sus competidores con una imagen de portada fresca, joven y divertida. Alejada de lo que estamos acostumbrados en webs de turismo, una preciosa foto de un lugar paradisíaco…

viajero

Por supuesto que hay muchas más y de mucha calidad, así que te invito a dejarme alguna en los comentarios (no olvides decir qué le encuentras de especial). Tener una foto de portada perfecta no es fácil, no todos conseguimos llamar la atención; no obstante, si lo consigues seguro que ganas muchos adeptos. Aquí te dejo algunos consejos que debes tener en cuenta si quieres tener una portada de Facebook que te ayude a ganar seguidores:

  1. Escribe la dirección de la página web a la que quieres dirigir a los usuarios y un breve texto explicativo. Evita que parezca un link, no utilices el color azul ni subrayado.
  2. Dedica tiempo a elegir la imagen correcta.
  3. Cumple las reglas que establece Facebook: no incluyas precios o información de compra, información de contacto (mail, teléfono), llamadas a la acción (“compra ahora”, “síguenos”, etc)  y no hagas referencia a los botones “Me Gusta” o “Compartir”.
  4. Respeta las dimensiones que exige Facebook. Tu imagen de perfil debe ser de 180 x 180 pixels, y la imagen de portada de 851 x 315.
  5. Muestra lo que haces, que el usuario tenga claro a qué se dedica la página que está viendo. Se fiel a tu marca sin perder tu esencia.
  6. Utiliza la portada para promocionar nuevos productos, eventos o hitos importantes (superados los 1000 fans,  cumpleaños, etc).
  7. Cámbiala teniendo en cuenta estaciones del año o festividades.
  8. Destaca si es posible a tus fans, al ganador de un concurso, al más fiel, al más divertido, etc.
  9. Diviértete y muestra tu lado divertido.

Bueno, espero haber arrojado algo de luz al maravilloso mundo de las portadas de las páginas de Facebook. Si quieres mostrar la tuya, o comentar lo que quieras, estoy deseando escucharte.

Enviar publicidad por Whatsapp

Miguel Ángel Florido, de Marketing And Web, me ha sorprendido esta mañana con una interesante infografía que no puedo dejar que os perdáis. Trata sobre la publicidad por Whatsapp e incluye datos relevantes sobre usuarios y actividad diaria de este aplicación. Como os podéis imaginar, los datos son abrumadores. Si te estás preguntando si debes usar Whatsapp en tu estrategia de marketing, está claro que la respuesta es SÍ.

No obstante, el envío de publicidad por Whatsapp no debe hacerse a la ligera (como en todo), así que en la imagen tienes algunos consejos para llevarlo a cabo (no olvides tener muy en cuenta el primero) y algunas estrategias que te ayudarán a triunfar vía móvil.

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