3 herramientas que facilitan el teletrabajo

teletrabajoComo sabéis, soy Community Manager desde hace varios años ya, y como seguramente también recordaréis, vivo en un pueblo pequeñito de la provincia de Huelva. Mis opciones para encontrar empleo en el lugar donde vivo eran bastante difíciles, ya que aún resulta muy complicado hacer entender a negocios muy pequeños y casi familiares que se han heredado de generación en generación que lo de que “el facebook de la tienda lo lleva mi sobrino, que sabe mucho de ordenadores” es una falacia y no sirve para nada.

Así que hace algunos años ya, creé este blog y me dediqué a mejorar mi marca personal en la red (actualizaciones frecuentes, perfiles en redes sociales completos y activos, etc). Al final, llegaron clientes y por supuesto, no podía (ni quería) trasladarme a miles de kilómetros de distancia de mi trabajo. La mejor opción era hacerlo desde casa pero intentando siempre ofrecer atención continua y que el cliente no se sintiese solo ni desatendido. Por eso, hoy os doy tres herramientas con las que teletrabajo diariamente (hay algunas más, pero son más puntuales y las dejaremos para otros posts):

  1. ClassOnLive. Es una herramienta de videoconferencia. No necesitas instalar nada ni descargar ningún software. Te puedes inscribir como profesional y realizar reuniones periódicas con tus clientes. Evitas así perder tiempo en llamadas telefónicas, emails que no terminan de entenderse, e incluso documentos para fijar objetivos u ofrecer resultados. Todo es mejor cara a cara.
  2. Slack. Es un sistema de chat interesante que te ayuda a resolver dudas particulares en un momento. Es muy rápido así que si tienes un problema puntual (el community manager o el cliente), pueden ponerse en contacto. No lo considero muy apto cuando preveas que será una conversación larga, porque puedes perderte, pero sí muy interesante para resolver problemas puntuales.
  3. Google Drive. Hay que utilizar un sistema para compartir documentación y personalmente éste me funciona bastante bien. Es bastante sencillo de utilizar y tienes tus documentos en la nube, siempre a tu disposición, así que lo recomiendo si necesitas compartir documentos y hacer colaboraciones.

Todos los días abro mi perfil en ClassOnLive, me comunico por Slack y trabajo con documentos en Google Drive. Y hasta ahora, no me puedo quejar, porque vivo de lo que me gusta. Por supuesto que hay miles de herramientas que facilitan el teletrabajo. Seguro que conoces muchas más. Puedes dejarlas en la sección de comentarios y ampliamos el post. 😀

¿Tu empresa no funciona en redes sociales? #infografía

Comienza septiembre con una nueva andadura en nuestro blog: nuevos contenidos, nueva imagen, nuevas historias, nuevos amigos…

Quiero comenzar con una infografía que llevo guardando desde hace tiempo sobre las principales causas del fracaso de tu empresa en redes sociales. La infografía nos llega de @softapps y aunque seguramente el problema esté en la conjunción de varios motivos, seguramente te ayudará a aclarar por qué no estás obteniendo los resultados esperados en social media.

Son los siguientes:

  1. No tienes una web adaptada a móviles.
  2. No has elegido los canales sociales adecuados.
  3. Lanzamiento excesivamente pausado (en esta opción tengo mis dudas, quizás debamos probar red a red si realmente es la indicada para nuestro negocio).
  4. No tener una imagen de marca homogénea.
  5. No mantener continuidad y frecuencia en tus publicaciones.
  6. Publicar en horarios incorrectos.
  7. Publicar simplemente publicidad del negocio.
  8. No muestras imágenes de clientes satisfechos.
  9. No organizas concursos.
  10. No segmentas adecuadamente.
  11. Utilizas imágenes de mala calidad o tamaño incorrecto.
  12. No contestas a los comentarios de tus fans.
  13. Dejas tus perfiles sociales en manos inexpertas (ese sobrino que sabe mucho de Facebook :D)
  14. Haces las cosas a medias.

Seguramente cometes o has cometido más de un error de esta lista. A todos nos ha pasado. Ahora ya sabes los puntos más importantes a tener en cuenta para que tu empresa despegue en el apasionante mundo del marketing en redes sociales.

Tu-Empresa-no-funciona-en-las-Redes-Sociales2

8 ventajas de impartir y vender tus propios cursos online

Seguro que has llegado a este blog o a esta entrada porque te ha interesado algún aspecto del mundo del marketing: social media, SEO, imagen de marca, blogs, web, etc. Hoy me gustaría hablaros de otra forma de vender o explotar tu marca personal o empresarial, en definitiva de hacer marketing digital. Se trata de realizar cursos online para promocionar tus productos o servicios.

Son muchos los profesionales y empresas de este sector que ofrecen formación online explicando diversidad de aspectos y hacen de esta herramienta su negocio. Por ejemplo, Vilma Núñez, Andrea Rojas o Beatriz Olivar, ofrecen cursos de Email Marketing, Productividad para Community Managers, Cómo realizar anuncios de Facebook Ads, etc. Tienen una academia online como canal único de ventas o complementario a sus otros productos y servicios.

Yo personalmente también he experimentado en este ámbito y he impartido clases online por videoconferencia con excelentes resultados. Si quieres seguir los pasos que he dado yo, te recomiendo en primer lugar apuntarte a este webinar que imparte Elia Barahona en ClassOnLive. Es gratuito y en directo, con lo que puedes resolver dudas al instante. Además, está enfocado a cualquier ámbito y sector. Aprenderás a impartir tu curso sea cual sea tu campo de actuación. Se llama Aprende a Crear un curso online de éxito y en él te enseñarán tanto la parte técnica para crear tus cursos como una serie de tácticas que conseguirán que el curso sea más atractivo a los usuarios.

Cursos online

No obstante, puede que te preguntes ¿Y para qué quiero yo impartir cursos online? ¿Qué beneficios me aportará?. Pues te menciono algunos:

  1. Económico. Por supuesto, cobrarás por tus cursos, aunque puedes realizar los primeros gratuitos para ganarte la confianza de tus alumnos.
  2. Profesional. Impartir formación online hará que tu audiencia te considere un experto en tu sector y aumentará tu prestigio profesional.
  3. Laboral. Por supuesto, puedes hacer de tu enseñanza un negocio, como ya hacen muchos profesionales del marketing, coaching, informática, salud, etc.
  4. Comodidad. No necesitas gastar en implementación y tu oficina puede ser tu propia casa. No gastas recursos innecesarios y no necesitas instalar costosos plugins o programas (si eliges la plataforma correcta).
  5. Globalización. Con la formación online llegas a mucho más público que de cualquier otra forma. ¿Quién no quiere tener clientes en todo el mundo?
  6. Interacción. Con un curso por videoconferencia, en el que estás online pero cara a cara con tus alumnos, puedes conocer intereses, dudas más frecuentes y opiniones de tus estudiantes con los que enriquecerás tus siguientes clases y tu propio conocimiento.
  7. Flexibilidad. Eliges tus horarios y tú decides absolutamente todos los aspectos de tu formación.
  8. Personalización. Algunas plataformas, como la que te hemos indicado anteriormente, permiten una personalización total de diseño, con lo que los usuarios no ven que el curso se imparte desde ClassOnLive, por ejemplo, sino desde la “Academia Pepito Pérez”.

Hay una frase por ahí que dice “Si quieres aprender, enseña“, así que no hay mayor beneficio que saber que todos los días aprendes algo nuevo. Pero ahora, cuéntame ¿has impartido formación online?, ¿lo has hecho en directo por videoconferencia?, ¿qué problemas has encontrado?. Me encantaría conocer tu experiencia y, por supuesto, si puedo ayudarte en algo, aquí me tienes.

28 Errores que cometes en tu blog

Errores blog

¿Ya tiene tu empresa un blog? ¿Te has creado un blog personal para potenciar tu perfil profesional? Genial, has dado el primer paso, pero queda todo lo demás. Hacer un blog atractivo e interesante para tus lectores no es tarea fácil y requiere continuidad y gestión diaria.

Si no quieres que muera lo primero que te aconsejo es que no desesperes, el éxito no se consigue de un día para otro y requiere esfuerzo y paciencia. Este blog que estás leyendo me ha dado muchísimas alegrías, pero también he tenido ganas de abandonarlo en muchos momentos.

Lo mejor es aprender de los errores en el mundo del blog para no cometerlos, por eso te doy una lista de los más comunes. ¡Pónlos en práctica y asegúrate el éxito!

Comentarios

  1. No permitir los comentarios en tus posts. Posiciona, aumenta contenidos y te pone en contacto con tu audiencia.
  2. No comunicar a tus lectores que has leído sus comentarios. Si lo haces se sienten escuchados y motiva a otros lectores a realizarlos.
  3. Discutir agresivamente en los comentarios. Evidentemente, no todo el mundo está de acuerdo contigo. Pero una cosa es la disparidad de criterios y otra muy distinta el ataque personal. Es de poca educación, da mala imagen sobre ti y desmotiva a los lectores.
  4. No comentar en otros blogs. Un blogger tiene la misión de difundir sus contenidos, no podemos esperar que las visitas vengan solas. Y no se trata de comentar para dejar tu URL, se trata de aportar otro punto de vista o felicitar al creador de un post. Puede que el blogger en cuestión te visite, al igual que sus seguidores.

Textos

  1. Usar títulos inapropiados. Demasiado ambiguos, poco atrayentes, no incluyen palabras clave, etc.
  2. No usar encabezados y subencabezados. Ayuda a los lectores a entender la organización y la estructura del artículo.
  3. Escribir con terminología demasiado específica. Dar por hecho que tu público entiende la jerga específica de una materia es mucho pensar. No se trata de impresionar sino de comunicar.
  4. No enumerar o hacer listas. No es ningún secreto que los post que comienzan con una pregunta o aquellos que incluyen listas son los más leídos, ya que requieren menor esfuerzo por parte de los usuarios.
  5. Ausencia de imágenes. Quizás demasiados blogs abusen de las imágenes, pero eliminarlas completamente del blog es un error. Coloca una al menos en cada artículo.
  6. Ausencia de términos en negrita y resaltados. Atraen al lector y facilitan la lectura.

Contenidos

  1. Excesiva publicidad. Es bueno que ganes dinero con tu blog, pero evita que la publicidad gane al contenido de calidad en número y visibilidad.
  2. Hablar sólo de tu producto o servicio. No sólo tú haces las cosas bien. Prueba y verás las ventajas que te ofrece mencionar a otros y hablar de sus logros.
  3. No trates de vender algo descaradamente en un artículo. No lo vas a conseguir, es una práctica muy intrusiva. Mejor generar credibilidad y confianza.
  4. No distribuir los contenidos. Utiliza todos los medios de que dispongas para mencionar que hay un nuevo post en tu blog.
  5. No invitas a nadie. El guest blogging está a la orden del día. Deja que otros escriban en tu blog, haz entrevistas. En definitiva, da a conocer la opinión de los demás, no sólo la tuya.
  6. Copiar contenidos. Entonces ¿para qué tienes un blog? Dí lo que piensas.
  7. No centrarte en tu temática. Si escribes de todo lo que se te ocurre generarás confusión a tus lectores.
  8. No usas los botones para que los usuarios compartan tus contenidos. Después de cada post, tus lectores darán difusión a tus contenidos. Normalmente vienen predeterminados, pero revisa si los tienes o no.
  9. Poca actualización. Tampoco se trata de escribir por escribir. Publicar regularmente es la clave.

Marketing General

  1. No tener claros los objetivos de tu blog. ¿Quieres conseguir clientes?¿Mejorar tu marca personal? ¿Dar a conocer tu empresa?
  2. No medir ni analizar resultados. ¿Funciona tu estrategia? ¿Llegas a tu público? No pierdas el tiempo en escribir artículos si no sabes sin conseguirán el éxito.
  3. Tener un blogroll descuidado. Actualmente no tienen la importancia de otras épocas, pero puedes ayudar a tus lectores a conocer otras páginas de la misma temática y seguramente los mencionados te aporten algo también (una visita, un me gusta, un comentario, otro enlace, un seguidor, etc).
  4. No incluir tu blog en tu mundo 2.0. ¿Lleva tu firma de email la dirección de tu blog?¿Tu perfil de Twitter?¿Tu página de Facebook? Si contestas que no, lo estás haciendo mal…
  5. Olvidarte del SEO. Tu posicionamiento en buscadores te acercará a más clientes. No olvides tener en cuenta al menos lo básico…
  6. No tener identidad. Sabemos que no somos perfectos, déjate conocer con tus virtudes y tus defectos e imprime un toque personal al diseño de tu blog.
  7. Ten bien visible tu forma de contacto. No todo el mundo tiene Facebook o Twitter, así que pon toda la variedad de que dispongas (el email es esencial).
  8. No actualizarte. La formación, la lectura y el estudio deben ser tareas constantes para ofrecer a tus lectores lo mejor de ti.
  9. No divertirte. Tengas más o menos visitas, más o menos seguidores, ganes más o menos dinero con el blog, no pierdas tu esencia y tus ganas de divertirte.

Tener un blog no es fácil, pero da muchas satisfacciones. Y tampoco se trata que seas un experto desde que empiezas, irás aprendiendo poco a poco. Yo, por ejemplo, he aprendido a hacer mi primera infografía en este artículo, que puedes criticar todo lo que quieras. ¡Y prometo ir mejorando!

10 razones para tener un blog de empresa

Mientras escribo mi siguiente artículo para El Mercader sobre los errores que no debemos cometer en un blog, os dejo esta interesante infografía en la que @Begonte nos da 10 razones para tener un blog de tu negocio. Seguramente habrá muchas más, pero creo que están las más importantes. En mi opinión personal, quizás a la que se le pueda sacar más partido es a la del contenido. En tu negocio suceden muchas cosas que puedes contar tanto para atraer a tus clientes, dar a conocer tu marca, fidelizar a tus usuarios e incrementar las ventas. ¡Obligatorio tener un blog!

10-razones-para-tener-un-blog-lite

10 trucos para sonreir a los clientes y vender más

Seas lo que seas y vendas lo que vendas, en una sonrisa hay una gran parte de la venta. Por eso, he “cazado” esta infografía del blog de TreceBits. De todos los trucos que proponen, me parece de vital importancia el número 2, así que tenlo en cuenta. Son consejos muy fáciles de llevar a la práctica y seguro que nos dan muchas alegrías. ¿Cuál es tu favorito?

Vender y sonreir

¡Ya estamos de vuelta!

Termina un bonito verano y volvemos a la carga. Después de mucho pensarlo, he decidido darle otro aire al blog y he renovado el diseño, que me parece mucho más acorde con su estilo.

Os recuerdo que sigo al pie del cañon, mostrando, en la medida de mis posibilidades, técnicas, pasos, trucos, herramientas y todo aquello que me parezca de interés para aquellas empresas, profesionales y particulares que se inician en este apasionante y completo mundo del social media.

Si quieres colaborar en el blog, hacer cualquier pregunta, intercambiar enlaces o criticar, estoy a la escucha. ¡Saludos infinitos!