3 herramientas que facilitan el teletrabajo

teletrabajoComo sabéis, soy Community Manager desde hace varios años ya, y como seguramente también recordaréis, vivo en un pueblo pequeñito de la provincia de Huelva. Mis opciones para encontrar empleo en el lugar donde vivo eran bastante difíciles, ya que aún resulta muy complicado hacer entender a negocios muy pequeños y casi familiares que se han heredado de generación en generación que lo de que “el facebook de la tienda lo lleva mi sobrino, que sabe mucho de ordenadores” es una falacia y no sirve para nada.

Así que hace algunos años ya, creé este blog y me dediqué a mejorar mi marca personal en la red (actualizaciones frecuentes, perfiles en redes sociales completos y activos, etc). Al final, llegaron clientes y por supuesto, no podía (ni quería) trasladarme a miles de kilómetros de distancia de mi trabajo. La mejor opción era hacerlo desde casa pero intentando siempre ofrecer atención continua y que el cliente no se sintiese solo ni desatendido. Por eso, hoy os doy tres herramientas con las que teletrabajo diariamente (hay algunas más, pero son más puntuales y las dejaremos para otros posts):

  1. ClassOnLive. Es una herramienta de videoconferencia. No necesitas instalar nada ni descargar ningún software. Te puedes inscribir como profesional y realizar reuniones periódicas con tus clientes. Evitas así perder tiempo en llamadas telefónicas, emails que no terminan de entenderse, e incluso documentos para fijar objetivos u ofrecer resultados. Todo es mejor cara a cara.
  2. Slack. Es un sistema de chat interesante que te ayuda a resolver dudas particulares en un momento. Es muy rápido así que si tienes un problema puntual (el community manager o el cliente), pueden ponerse en contacto. No lo considero muy apto cuando preveas que será una conversación larga, porque puedes perderte, pero sí muy interesante para resolver problemas puntuales.
  3. Google Drive. Hay que utilizar un sistema para compartir documentación y personalmente éste me funciona bastante bien. Es bastante sencillo de utilizar y tienes tus documentos en la nube, siempre a tu disposición, así que lo recomiendo si necesitas compartir documentos y hacer colaboraciones.

Todos los días abro mi perfil en ClassOnLive, me comunico por Slack y trabajo con documentos en Google Drive. Y hasta ahora, no me puedo quejar, porque vivo de lo que me gusta. Por supuesto que hay miles de herramientas que facilitan el teletrabajo. Seguro que conoces muchas más. Puedes dejarlas en la sección de comentarios y ampliamos el post. 😀

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¿Tu empresa no funciona en redes sociales? #infografía

Comienza septiembre con una nueva andadura en nuestro blog: nuevos contenidos, nueva imagen, nuevas historias, nuevos amigos…

Quiero comenzar con una infografía que llevo guardando desde hace tiempo sobre las principales causas del fracaso de tu empresa en redes sociales. La infografía nos llega de @softapps y aunque seguramente el problema esté en la conjunción de varios motivos, seguramente te ayudará a aclarar por qué no estás obteniendo los resultados esperados en social media.

Son los siguientes:

  1. No tienes una web adaptada a móviles.
  2. No has elegido los canales sociales adecuados.
  3. Lanzamiento excesivamente pausado (en esta opción tengo mis dudas, quizás debamos probar red a red si realmente es la indicada para nuestro negocio).
  4. No tener una imagen de marca homogénea.
  5. No mantener continuidad y frecuencia en tus publicaciones.
  6. Publicar en horarios incorrectos.
  7. Publicar simplemente publicidad del negocio.
  8. No muestras imágenes de clientes satisfechos.
  9. No organizas concursos.
  10. No segmentas adecuadamente.
  11. Utilizas imágenes de mala calidad o tamaño incorrecto.
  12. No contestas a los comentarios de tus fans.
  13. Dejas tus perfiles sociales en manos inexpertas (ese sobrino que sabe mucho de Facebook :D)
  14. Haces las cosas a medias.

Seguramente cometes o has cometido más de un error de esta lista. A todos nos ha pasado. Ahora ya sabes los puntos más importantes a tener en cuenta para que tu empresa despegue en el apasionante mundo del marketing en redes sociales.

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Atraer a Baby Boomers, Generación X y Millennials

Revisando Google Plus me he encontrado con esta valiosa infografía que seguro que es de vuestro interés. Si tienes un negocio online o utilizas el marketing en redes sociales para atraer a tus potenciales clientes, seguro que esta imagen que nos propone la web de Marketing y Finanzas te vendrá de perlas. Como ya sabes (o debes saber), estos tres grupos de consumidores son los responsables de gran parte de las ventas online de hoy día.

La infografía nos muestra cómo son, qué les gusta, qué consumen, cómo se comportan y cómo conquistarlos para vender nuestros productos y servicios. De nada, ha sido un placer 😉

Atraer Clientes

¿Qué es y cómo hacer marketing de influencia?

El contenido de calidad es fundamental para mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda y para conseguir la atención de los usuarios. Sin embargo, también es esencial para contactar influenciadores que te lancen hacia una audiencia más amplia.

Si trabajas en marketing digital, sabes que dependes de tu contenido para conseguir el éxito. Esto no es una tarea sencilla, con el boom del marketing de contenidos ya no alcanza con producir una enorme cantidad de mensajes. Es cada vez más importante producir contenido de calidad.

el-marketing-de-influenciaSi bien la técnica de publicar de manera constante contenido de dudosa procedencia funcionaba en los viejos tiempos, las medidas de Google Panda y Google Penguin exigen producciones de valor, originales, creativas e implican un trabajo en SEO responsable para no recibir sanciones ni penalizaciones.

Algo tan necesario como la elaboración de contenido de calidad es la correcta distribución del mismo. Es esencial apuntar a la audiencia adecuada, tener los cañones dirigidos hacia el público objetivo, ese grupo de personas que reúnen las características indicadas para interesarse en tu producto.

¿Cuál es la manera correcta de difundir tu contenido?

Cuando se tienen los textos terminados, listos para publicar, lo primero que se suele hacer es promocionarlos en los sitios propios, en el blog y en las redes sociales de preferencia de acuerdo al público (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, etc).

Sin embargo, no siempre la audiencia propia es tan amplia como pretendemos o necesitamos. Un factor clave para que el contenido sea exitoso es lograr la ampliación de esa porción de usuarios. Esto se puede lograr a través del marketing de influencia.

¿Qué es el marketing de influencia?

Este término es utilizado para denominar una estrategia pensada para orientar los mensajes al público adecuado y, además, incrementar tu audiencia aprovechando los seguidores de personas influyentes en tu entorno.

Todo mercado tiene su tipo de público, y también posee personas de renombre y reputación en el sector que puedes utilizar para beneficiar tu compañía. Se trata de personas claves que debes intentar cautivar para sacar provecho de su audiencia, más amplia que la que posees.

Lo primero que debes lograr es identificar quienes son las personas influyentes en tu sector. Pueden ser especialistas, actores, periodistas. Lo que es claro es que su audiencia es mucho mayor que la tuya. Uno de los requisitos para lograr promoción por parte de estos personajes es elaborar contenido valioso, que interese a la persona influyente y también a su público, que les aporte algo nuevo u original. También es importante que tus producciones colaboren a reforzar su imagen ante los seguidores.

Los beneficios de la estrategia con influenciadores

Son variados los beneficios que pude traer incluir esta estrategia de marketing. El contacto con personas influyentes para que promocionen tu contenido brinda la posibilidad de extender tu publicidad más allá de los medios de comunicación tradicionales. A veces no puedes abarcar todo el público que pretendes mediante tus actualizaciones en las redes sociales o los anuncios en otros medios.

A su vez, el hecho de que una figura reconocida utilice o difunda tu marca te aportará reputación. El hecho de que una persona influyente te recomiende generará una imagen positiva de tu marca entre sus seguidores. La audiencia es más propensa a confiar y prestar atención cuando un anuncio está sustentado por un nombre reconocido. Con un simple tweet del influenciador puedes lograr grandes resultados.

Teniendo en cuenta los últimos estudios sobre la comercialización es un factor fundamental hacer que tus anuncios y promociones se vean reales. Una recomendación de una persona con influencias sobre tu público objetivo se ve mucho más real y confiable que otros métodos más invasivos.

Es importante mantener activa la participación en los medios sociales y con esta estrategia lograrás mayor conciencia y conocimiento sobre tu marca. Los influenciadores funcionan como facilitadores de ese contacto con una cantidad de usuarios mayor. Puedes acceder a nuevos públicos e incorporar otras perspectivas a tu negocio.

Además de pensar en estos beneficios, el trabajo con personas influyentes requiere de una inversión y también debes tomarte el trabajo de controlar que sea rentable.

¿Cómo encontrar al influenciador indicado?

Si bien los beneficios son amplios, encontrar a la persona influyente indicada es todo un desafío. Para esto existen diversas herramientas en la web que colaboran de diferente manera para localizar tus objetivos. Por un lado, se encuentra BuzzSumo, que permite encontrar autores sobre un tema particular que han sido compartidos. Por otro lado, PeerIndex aporta la posibilidad de analizar cuál persona es indicada para cada mercado. A estas herramientas se suman Topsy y FollowerWonk, que ofrecen análisis sobre los medios sociales más relevantes.

Debes pensar en tu marca estratégicamente y ver en los influencers la posibilidad de lograr más conversiones, generar visibilidad para tu compañía y confianza en la audiencia.

¿Incluyes este método en tu estrategia de marketing de contenidos? Comparte tu opinión con nosotros.


emanuelfotoAutor Invitado
: Emanuel Olivier

Emanuel tiene experiencia en negocios desde sus 16 años. Fundó una empresa de outsourcing de desarrollo TI, un e-commerce de venta de equipamientos de Pilates e incursionó en otros emprendimientos. En 2013 fundo Genwords, compañía líder en marketing de contenidos en LatAm, de la cual actualmente es CEO.

8 Acciones social media en Navidad

santa_and_rudolph-Vector-Graphic-by-DryIconsPues sí, ya está aquí. Ha llegado el momento de las luces, los regalos, los árboles y los buenos sentimientos. La Navidad dura escasamente un mes, pero es un excelente momento para que cualquier negocio aumente sus ventas, relance sus productos, abra sus puertas, etc. Queramos o no, nos hemos instalado en el mes del consumo.

Como no puede ser de otra manera, las redes sociales se vuelven literalmente “locas” para que los productos lleguen a sus usuarios esta Navidad. He decidido crear este post con acciones que puedes realizar en tus redes sociales en esta época no sólo para vender más (que también), sino también para hacer ver a tus usuarios que estás ahí, que los quieres, que los necesitas y que te gusta hablar con ellos y escucharlos.

  1. Emociona. La navidad es por excelencia el momento del año más emotivo. Seguro que alguna de estas palabras está presente en tu vocabulario en estos días: felicidad, buenos deseos, cariño, amistad, solidaridad, perdón, reconciliación, sentimientos, nostalgia, recuerdos, amor, familia, prosperidad… Tus redes sociales no deben ser menos. Apela a la emoción de tus usuarios y llega a su corazón con frases, fotos, comentarios, vídeos, canciones, posts que los hagan sentirse “conectados” contigo. Muéstrales tu lado más humano.
  2. Decora con motivos navideños. Seguramente has engalanado tu casa, tu empresa, tu escaparate con adornos propios de esta fecha (portal de Belén, guirnaldas, árbol de navidad, reyes magos, etc). ¿Por qué no haces lo mismo con tus redes sociales? Busca una portada navideña que te guste y colócala en todas tus redes. Puedes incluirle un texto de felicitación a tus usuarios o una bonita frase. Si te sirve de ayuda, yo he sacado mi Portada de Facebook de esta web.
  3. Cliente del año, cliente de oro, descuento 2×1, 15 días de descuentos (y haces una cuenta atrás), etc. Puedes dar un premio al fan que más ha hecho por tu marca. Con él se crea un compromiso, una relación cercana; y los demás usuarios ven que eres una empresa que cuida a sus clientes.
  4. Envía newsletters. Enviar un email con una bonita tarjeta felicitándoles las fiestas o con un descuento exclusivo les hará sentirse queridos y tenidos en cuenta. A tu marca le sirve para que sus usuarios recuerden que está ahí y que es una empresa que se preocupa por ellos.
  5. Sortea y haz concursos. En Navidades, todo son regalos. ¿Por qué no creas tu propio Gordo de Navidad? Ofrece un premio interesante (e incluso varios). Te ayudará a aumentar tu base de datos y ampliará tu visibilidad. Le gente en esta época se muestra más receptiva a participar en este tipo de concursos o sorteos. No olvides tener en cuenta las reglas de las redes sociales en la organización de esta estrategia publicitaria.
  6. Añade. Puedes crear un micrositio dentro de tu página de Facebook, por ejemplo, con una sección exclusivamente dedicada a la Navidad. ¿Tienes una tienda de ropa y pones a la venta disfraces navideños, por ejemplo? Pues crea una pestaña en tu FanPage y los muestras.
  7. Combina. Sabemos que es probable que estos días no te olvides del marketing tradicional u off line pero ¿por qué no los unes? Promociona tus cuentas sociales en tu empresa, en folletos, bolsas, etc. En realidad, lo deberías hacer durante todo el año…
  8. Da. Diciembre es el mes más solidario. Todos comulgamos de una u otra forma con campañas sociales. No te influirá en las ventas pero donar para una buena causa mejorará la valoración de tu marca y su reputación. Por cada 5 euros de compra donamos, si llegamos a los X fans donamos, si tú donas, nosotros donamos … ¿te suena?

Aún estás a tiempo de que tus redes sociales vivan la Navidad, una época llena de magia. Si quieres preguntar algo o contarnos qué hacen tus redes en estas fechas, ahí están los comentarios. Y por si no nos vemos antes… ¡Feliz Navidad y Feliz Año Nuevo! 😀

7 formas de aumentar tu seguidores en redes sociales

Aunque deberíamos dar importancia también a otros factores, el aumento de seguidores en nuestras redes sociales basa gran parte de nuestras acciones de marketing. Esta infografía recoge 7 formas de conseguir seguidores en social media.

LLevaba en mi baúl de “pendientes” algo de tiempo, así que no puedo citar a su autor. Espero que os guste y ya sabéis, podeis decir lo que os apetezca. ¡A ponerla en práctica!

socialmedia

Errores y reglas de las redes sociales #infografía

Hoy os traigo dos infografías muy interesantes con un hilo común: qué hacer y qué no hacer en redes sociales para conseguir los objetivos de tu marca.

La primera infografía la encontré en el blog Social Media Sencillo, y nos muestra los 15 errores más comunes de las pymes en redes sociales. Para aquellos que están empezando o que piensan empezar, está muy bien como normas de cabecera.

La segunda infografía nos enseña 18 reglas de las redes sociales, algunas muy básicas y otra con un puntito más para que vayais siempre aprendiendo. Me encantaría citar el sitio donde la encontré, pero la guardé hace algún tiempo y no tengo ese dato. Si alguien conoce a su autor, estaré encantada de mencionarlo :D.

15 errores de las pymes en rrss

Reglas redes sociales