8 consejos para encontrar clientes en Twitter

Algunas empresas aún se muestran reacias a la creación de un perfil en Twitter para fomentar su negocio. Sin embargo, está demostrado que la red de microblogging es una excelente herramienta para dar a conocer nuestros productos y servicios y encontrar clientes, además de para otras funcionalidades (fidelizar clientes, como fuente de información, para contactar con profesionales del sector, conocer las actividades de nuestra competencia, etc).

Hoy, vamos a dedicar este post de El Mercader del Marketing a dar algunos consejos a aquellos que se inician en Twitter sobre cómo encontrar clientes en esta red.

  1. Usar su buscador.  Se pueden realizar búsquedas por palabras completas, utilizando los hashtags (palabras precedidas por el signo #), utilizando palabras clave negativas, lugares, recomendaciones, servicios que prestas, etc. Estas palabras nos harán encontrar tweets que mencionan los términos buscados.
  2. Buscar en la biografía del usuario. Existe una herramienta muy interesante para hacerlo, se llama Follower Wonk. Para buscar en la biografía de los usuarios (líneas de de nuestro perfil donde solemos poner quienes somos) accedemos a la pestaña  “Twitter search bios” de la web y añadimos la palabra clave que deseemos.
  3. Estudia tu competencia. Imagina que posees un hotel en un lugar con encanto. ¿No sería estupendo conocer a quién sigue el hotel que se encuentra cerca del tuyo y qué usuarios lo siguen a él? Con comenzar a seguir y entablar conversación, puedes generarte visitas.
  4. Conviertéte en persona. Desvirtualiza. Normalmente, un cliente (empresa o particular) suele establecer contacto antes con alguien a quien conoce que con un usuario de Twitter, por eso es necesario que muestres quien eres. Comenta en tu círculo que trabajas con la red de microblogging, informa de tu perfil en eventos, bares, hoteles, etc.
  5. Conversa y hazte referente. Si tienes un perfil en Twitter y no lo actualizas y hablas con los demás, no pretendas que alguien solicite encargos a tu negocio. Además, compartiendo contenidos de interés para tu sector lograrás convertirte en experto, lo que permitirá que te lleguen más consultas. Ayuda a tus usuarios intentando resolver sus dudas y comparte tus proyectos en esta red. Recompensa la lealtad de tus seguidores.
  6. El poder de lo gratuito. Seminarios, tutoriales, libros, eventos, concursos, cupones de descuento, etc; ayudan a captar audiencia, a dar viralidad a tu perfil y a la participación de tus usuarios.
  7. El poder de la recomendación. La recomendación es una fuerza de ventas muy potente. Hace que la credibilidad crezca e impulsa a seguirte.
  8. Identifica a los influenciadores. Wefollow es un directorio donde puedes encontrar a las personas con más influencia y seguidores en distintos temas. Puedes, además, agregar tu nombre de usuario y asociarlo a las categorías que te interesen. Una vez identificados y seguidos, puedes comenzar a tuitear con ellos. Un retweet, una recomendación, un comentario, etc; de un influenciador te aportará clientes y visibilidad.

Twitter tiene gran poder si se sabe utilizar. Si lo deseas, puedes compartir tus técnicas para conseguir clientes en la red de microblogging. ¿A qué esperas?

Los 24 mejores tweets del mes de Junio

Abandonamos el mes de Junio no sin antes recordar cuáles han sido los mejores tweets del mes en varias categorías. Como hago habitualmente, están enfocados a ayudar a empresas a iniciarse en el mundo de las Redes Sociales. Estoy segura de que os aportarán mucho valor.

SEO

  1. Los 8 mandamientos del nuevo SEO social
  2. Infografía con 15 factores sobre el posicionamiento web

Twitter

  1. 31 perfiles de Twitter a seguir para estar al dia en marketing, publicidad y comunicación

Facebook

  1. 7 Consejos para Conseguir Más Interacción con tus Fans
  2. 8 consejos para incrementar tu engagement en Facebook
  3. Interpreta los datos de Facebook Insights: guía para dummies
  4. 5 consejos para generar más actividad en tu página de Facebook

Social Media

  1. Libros que algún día deberías leer si eres Community Manager
  2. 10 razones por las que toda empresa debe estar en las redes sociales
  3. Los 10 crímenes del Community Manager 
  4. 13 pautas para alcanzar los objetivos en tu estrategia Social Media
  5. 10 consejos para ser un buen “comentarista” en las redes sociales
  6. 10 formas de perder tu reputación por una mala gestión de las redes sociales

Web

  1. 5 errores que debes evitar en tu site para mejorar la experiencia de usuario
  2. Mi tienda online no vende: 7 posibles culpables 
  3. 10 errores de diseño web que debes evitar
  4. Sitios web eficaces. Quiero clientes, no visitas.

Marketing

  1. 7 Estrategias de Street Marketing para su Producto o Servicio
  2. 14 tipos de contenidos esenciales para los Social Media
  3. Los 5 pecados capitales del marketing
  4. 7 Grandes consejos para mejorar nuestra marca personal en Internet
  5. 5 consejos para atraer clientes
  6. 15 ideas de marketing para Pymes sin presupuesto

Blogs

  1. Estrategias de crecimiento para un blog
  2. Escribir un post es fácil. Lo difícil viene luego…
  3. 10 ‘blogs’ imprescindibles para aprender de los emprendedores
  4. 10 consejos para atraer más visitas a tu página web o blog

¿Qué buscan los usuarios y los creadores de una Fan Page de Facebook?

Estos días, he dedicado parte de mi tiempo a conversar con mis contactos en Redes Sociales (Facebook, Twitter y Linkedin) sobre las Fan Page de Facebook.  Quería conocer su opinión sobre diferentes aspectos de las páginas de empresa, desde la mirada de su creador y desde su punto de vista como usuario. A continuación, os muestro los datos extraidos de mi estudio, que nos permitirán conocer un poco más cómo mejorar la página de nuestro negocio en Facebook y darle más importancia a los gustos de nuestros fans para crecer en esta red social.

La primera cuestión que propuse fue a aquellos que gestionan una página de empresa en Facebook: ¿A qué le dais más importancia y dedicáis más esfuerzo en vuestra Fan Page?. Estos fueron los resultados:

  1. Publicar contenido de calidad. Es la opción más mencionada, aunque no hay consenso con la frecuencia. Esta misma mañana leo que una página de empresa debe actualizarse de 2 a 5 veces al día. Todos los encuestados afirman que si no existe contenido, no tiene sentido tener una Fan Page.
  2. Interactuar con mis seguidores. La conversación, después del contenido, es la reina de una red social. Muchos indican que es la mejor manera de fidelizar a un cliente.
  3. Número de fans. Aunque son pocos los que optan por esta opción, todos la tienen en cuenta. No es lo mismo tener una Fan Page con 10 fans que con 1000.
  4. Promocionar mi empresa. Aunque no fue mencionado por ningún encuestado como respuesta a la pregunta, muchos aseguraron que es el resultado o la conjunción de los anteriores. Incluso hay quien afirma no hacer promoción y dejar que con los aspectos anteriores, sea el usuario quien la haga.
  5. Aunque las 4 opciones anteriores fueron las propuestas, también hubo algún contacto que optó por dar más importancia a la calidad de los usuarios y a la interacción orientada a ventas.

La siguiente pregunta iba dirigida especialmente a mis contactos como seguidores de una página de empresa: ¿Qué debe tener una Fan Page para que pulséis “Me gusta”? Muestro los resultados:

  1. Temática afín a mis gustos.
  2. Cantidad y calidad de contenidos publicados. Muchos aseguran que si no hay contenidos o se publica poco, no se hacen fan.
  3. Diseño llamativo. Una cabecera y un perfil bien diseñado invitan a seguir interesándose por la página.
  4. Conversar. Si una Fan Page no interactúa con sus seguidores, muchos de los encuestados afirman no unirse a ella.
  5. Relaciones personales. Algunos encuestados afirman ser fans de páginas de amigos o empresas conocidas, independientemente de la temática o el contenido.
  6. Número de fans. Hay quien manifiesta que el hecho de que una página tenga muchos fans le anima a seguirla.
  7. Invitación a seguir. Muchos confirman que suelen seguir a páginas que se lo piden.
  8. Herramientas. Que una página ofrezca herramientas o recursos de una temática específica ayuda a muchos seguidores a pulsar “Me gusta”.
  9. Claridad. Si el usuario no entiende a qué se dedica la página, si sus productos o servicios no están bien especificados, no suele pulsar “Me gusta”.
  10. Regalos. Si hacerse fan de la página incluye algún tipo de premio, muchos usuarios no dudan en convertirse en admiradores.

Espero que esta pequeña encuesta ayude tanto a conocer un poco más las necesidades de los usuarios de una Fan Page como a mejorar como empresa nuestra imagen en Facebook. Podéis seguir contestando en comentarios si lo deseáis.

No me queda más que agradecer a todos el tiempo invertido en contestar.

Mi estrategia Social Media. Cómo uso Twitter y Facebook

Un fan de mi página de Facebook me ha sugerido este tema. Antes de empezar, quiero advertir que lo que me esté funcionando a mí (que no me quejo de momento), puede no servir a otra empresa parecida. Un negocio que desee comenzar una estrategia en redes sociales debe antes de empezar averiguar dónde se encuentra su público objetivo. Y, a partir de ahí, elaborar un plan para comenzar su estrategia. Vamos por pasos:

Definición del público objetivo.

Por mis características personales y el tipo de trabajo que realizo como freelance en la actualidad, mi público objetivo está en Facebook. Allí se encuentran empresas que conozco de sobra y otras que pertenecen a mi entorno más próximo. Mis amigos también están en Facebook, lo que le da un efecto viral a mis publicaciones y el boca a boca se extiende con más facilidad.

Facebook.

En esta red social he creado una página de empresa y tengo mi perfil personal. La Fan Page es de reciente creación. Antes utilizaba mi perfil personal para dar a conocer mis servicios, pero he creído conveniente hacerlo mejor desde una página de empresa. En la actualidad, quiero traspasar contactos desde mi perfil personal a la fan page para enfocar mejor los contenidos. En mi página de empresa suelo publicar contenido sobre redes sociales, marketing online, etc; e intento interactuar con mis fans sobre estos temas, aunque no descarto hablar de cualquier tema. Mi perfil personal es precisamente eso, más personal, aunque teniendo en cuenta que tengo amigos interesados en mis servicios.

Twitter.

Como he mencionado anteriormente, mis clientes no están en Twitter. Por eso, y aunque siempre sigo intentando abrir puertas en esta red social, utilizo este medio como fuente de información (estoy actualizada al minuto), para darme a conocer  y para contactar con profesionales de mi sector. Además, reconozco que disfruto mucho participando.

A grandes rasgos, esta es mi estrategia Social Media en Facebook y Twitter. Un detalle importante es que publico contenidos diariamente en ambas, y “hablo” con mis seguidores y amigos. Eso sí, no suelo mostrar el mismo contenido en las redes sociales. Quizás el de Twitter sea más denso, ya que está más enfocado a profesionales del sector, mientras que el de Facebook es más sencillo y dirigido a empresas que se inician en Social Media.

En definitiva, creo que lo que ayuda a ganar seguidores en Redes Sociales son la constancia, la interactuación y el contenido de interés. Y tú, ¿cómo utilizas estas redes sociales?

Los 31 mejores tweets del mes de Mayo para empresas

Como vengo haciendo mensualmente, os muestro los 31 mejores tweets que han pasado por mi timeline (@MASMarketingSEO) en el mes de Mayo, clasificados por categorías. Espero que os resulten tan interesantes como a mí, y sobre todo, que los pongais en práctica en vuestro negocio o empresa. Son los siguientes:

SEO

  1. Pecados capitales en SEO al posicionar una página web
  2. Buenas prácticas SEO vs. Malas prácticas SEO con los últimos cambios de Google
  3. 10 maneras efectivas de mejorar tu Posicionamiento SEO

Twitter

  1. Siete motivos para estar presente en Twitter
  2. 11 consejos para seguir a la gente adecuada en Twitter
  3. 23 razones para eliminar a un usuario de Twitter

Facebook

  1. 8 claves para gestionar una comunidad en Facebook
  2. 20 trucos de Facebook que deberias conocer
  3. Diez sugerencias para pymes en Facebook
  4. Tácticas para atraer seguidores a tu página de Facebook

Linkedin

  1. 10 acciones que puedes (y debes) hacer en LinkedIn
  2. 7 claves para hacer negocios con LinkedIn
  3. Cómo utilizar Linkedin profesionalmente (Productividad I)

Social Media

  1. Principios básicos para conseguir seguidores en Redes Sociales
  2. 42 estrategias de contenido digital para las redes sociales
  3. 10 Consejos para reducir el impacto de tus errores en las Redes Sociales
  4. 10 consejos para pequeñas empresas en Redes Sociales

Web

  1. Las diez mentiras de la web 2.0
  2. 4 precauciones que debes tener antes de hacer un cambio de página Web
  3. 20 mandamientos de tu diseño web corporativo

Marketing

  1. 7 pasos para desarrollar un Plan de Marketing en redes sociales para tu empresa
  2. Como hacer un microestudio de mercado
  3. Por qué el 90% de las empresas se están equivocando en su estrategia de marketing online
  4. 12 diapositivas bastan para presentar tu empresa a un inversor
  5. ¿Conoces la pirámide alimenticia del e-marketing? Infografía
  6. Claves para mejorar las imágenes en tu estrategia de marketing
  7. 30 ideas para la estrategia de Marketing de Pymes sin grandes presupuestos
  8. Los 10 errores más comunes del emprendedor español

Blogs

  1. Para qué sirve un blog
  2. Cómo saber lo qué la gente quiere leer en tu blog
  3. Cómo obtener followers y retweets cuando lanzas un post 

Interesantes ¿no? Pues ahora, a actuar!!!

5 formas de ganar seguidores en tu estrategia de Marketing

Imagen extraida de http://www.buibee.comTodos los profesionales de Social Media dicen que no hay una fórmula de éxito para generar ingresos en el mundo del marketing. Es cierto. Una estrategia o campaña puede dar excelentes resultados a un determinado cliente y la misma puede no funcionar para una empresa similar. El éxito requiere paciencia, actualización constante y prueba continua. Los milagros no existen, pese a lo que te digan.

Pero lejos de hablar de abstracciones me gustaría comentar algunos casos que han supuesto que mis fans de Facebook, mis seguidores en Twitter y los lectores de mi blog aumenten. No digo que te conviertas en un día en una empresa con 1000 seguidores más, pero estas acciones sí te dan más visibilidad, que repercute en más interés en tus publicaciones, por tanto, en más seguidores.

Acción 1: Publicar en MktFan

Si tienes un blog (o publicas regularmente en tu web) sobre Marketing, Social Media, Facebook, Twitter, etc; MktFan es una excelente plataforma para darte visibilidad. Si subes una noticia de interés, es probable que además de ti, MktFan también la tuitee. Actualmente, esta plataforma tiene más de 41.000 seguidores en Twitter. Tu noticia aparece mencionada por expertos en marketing con tu nombre de usuario, así que:

  • Ganas seguidores en Twitter gracias a la mención de profesionales.
  • Crear una imagen más profesional y experta de mi perfil.
  • Tu blog recibe más visitas de los usuarios que han visto tu noticia en Twitter.

Desconozco si hay plataformas similares con otras temáticas, supongo que es cuestión de buscar en la Red.

Acción 2: Abre un debate en LinkedIn para que todo el mundo inserte su página de Facebook

Yo encontré el debate ya hecho y decidí colocar mi página. Expliqué claramente a qué me dedico para que se sumaran interesados en mi empresa. A su vez, yo encontré otras páginas que me interesan. ¿Qué he conseguido?

  • Aumentar el número de “me gusta” de mi página de Facebook.
  • Conseguir más contactos en Linkedin.
  • Encontrar páginas interesantes en Facebook.

Acción 3: Mencionar al autor en un tweet

Antes pensaba que si encontraba algo publicable en un blog, una web, un periódico, etc; y lo subía a Twitter, podía hacerlo mío, porque al fin y al cabo, el trabajo de buscar lo había realizado yo. Pero reconozco que no me gusta que lo hagan con los post de este blog, así que decidí ser coherente. He descubierto que la mayoría de la gente a la que cito decide seguirme. Citando a los autores de lo que publicas en Twitter logras:

  • Interactuar con más gente.
  • Aumentar tu número de seguidores.
  • Más citas de los artículos de mi blog, por lo tanto, más visitas al mismo.

Acción 4: Publicar los posts de mi blog en Linkedin

Pertenezco a varios grupos de debate en esta red profesional, casi todos relacionados con el mundo del Marketing y el Social Media. Cuando publico un post en mi blog, decido el grupo que por su temática se ajusta más al contenido del post, e inserto el artículo. No quiero ser repetitiva, e intento que el contenido sea adecuado y de interés para el grupo. ¿Resultados?:

  • Conseguir que expertos del tema comenten los artículos de mi blog, lo que le da más profesionalidad.
  • Más comentarios en mi blog.
  • Aumentar mis contactos en LinkedIn.
  • Dar imagen de experto.
  • Aumentar las visitas de mi blog.
  • Contactar con gente interesada en mis servicios.

Acción 5: Hacer un artículo sobre otro blog

Reconozco que esta opción surgió por casualidad. No descubrí su potencial hasta tiempo después. Siempre me gustó el Blog Marketing de Guerrilla y decidí escribir sobre él como ejemplo de buen blog. Lo hice porque me pareció interesante que mis lectores también tuvieran la oportunidad de conocerlo y aprender de él.  Publiqué como siempre un tweet del nuevo post y cité al autor de Marketing de Guerrilla para que supiese que lo había escrito. Más que por “peloteo”, lo hice por si le parecía mal algo de lo mencionado en el artículo. El autor hizo RT de mi post (a todo el mundo le gusta que hablen bien de su proyecto) y ese mensaje llegó a todos sus seguidores (más de 10.500). Los logros:

  • Ganar seguidores en Twitter.
  • Aumentar los lectores de mi Blog.
  • Ganar prestigio porque un experto me mencione.

Sencillo y eficaz, ¿qué más pedir? ¿Nos cuentas alguna estrategia parecida que te haya funcionado?

22 razones para que una empresa se una a Twitter

Hace unos días, un amigo me comentaba que veía claramente el potencial de Facebook para una empresa (encontrar clientes, hablar con su público, etc), pero que no terminaba de verlo en Twitter. Reconocí que Facebook suele parecer más llamativo para pymes que la red de microblogging, pero creo firmemente que Twitter es una red social en la que un negocio debe estar presente si desea difundir su marca. Así que contestando a su pregunta, os muestro las razones por las que creo que una empresa debe tener un perfil en Twitter. En Twitter puedes:

  1. Gestionar la información de tu empresa
  2. Conocer lo que la gente dice de ti
  3. Promocionar tu empresa
  4. Relacionarte con otros profesionales de tu sector
  5. Conocer qué está haciendo tu competencia
  6. Encontrar clientes e interactuar con ellos
  7. Convertirte en un líder en tu campo
  8. Reaccionar rápidamente ante una duda, petición o información de tu producto
  9. Conocer las tendencias del mercado
  10. Encontrar trabajadores para tu empresa
  11. Disponer de un servicio de atención al cliente
  12. Darle personalidad a tu negocio
  13. Conocer las características de tus clientes para mejorar tus servicios
  14. Resolver dudas
  15. Difundir tus contenidos
  16. Contactar con profesionales influyentes
  17. Gestionar las críticas
  18. Modernizar la imagen de tu empresa con su uso
  19. Generar más tráfico para tu sitio web
  20. Estar actualizado al minuto
  21. Escuchar
  22. Aprovechar una herramienta gratuita y de fácil manejo

Seguramente habrá algunas más (podéis añadirlas en comentarios), pero me parece que las razones expuestas tienen un peso crucial para convertirse en una forma de generar ingresos, que, en definitiva, es lo que busca una empresa. Si necesitas ayuda, ya sabes dónde estoy. Ahora pregunto yo, ¿te puedes permitir no estar en Twitter?