7 cosas que odio de las webs corporativas

Estos días, por razones varias, he estado visitando gran cantidad de sitios web y, sinceramente, no puedo creer que profesionales del mundo del marketing y empresas de gran prestigio tanto nacional como internacional, tengan una web corporativa de tan baja calidad y tan obsoleta en tantos aspectos. @andresturiweb escribió hace unos días Cosas que odio de las webs de hoteles, así que recogiendo su estela, aquí tenéis las cosas que odio de las webs corporativas.

En otras ocasiones, hemos hablado en El Mercader del Marketing sobre los Elementos que debe tener una web corporativa o los 20 mandamientos de tu diseño web corporativo pero parece no hacer efecto. Por alguna parte he leído que los posts en negativo son más efectivos que los positivos, así que espero que el “odio” invite a muchos a ponerse las pilas.

  1. Mal uso de los colores. En una web debe primar la armonía, nada de tonos que cansen a la vista y agobien al lector. Para los textos un único color y que facilite la lectura. Una web corporativa debe ser reflejo de nuestra imagen de marca, debe reflejar lo que es nuestra empresa. Una página sencilla denota profesionalidad frente a una llena de colores, objetos en movimiento, etc.
  2. Información corporativa escasa, poco específica y excesivamente institucionalizada. Abundan webs con frases como “gran gama de productos”, “máxima calidad”, “grandes ofertas”, etc. Es mejor describir bien qué vendes, por qué tus productos son de calidad y cuáles son las ofertas que tienes. Hay páginas que tras leer su información no sabes qué están vendiendo.no
  3. Contenido desactualizado. Si en tu sección de noticias tienes una información de hace mucho tiempo estás transmitiendo dejadez y abandono de la web. Eso aporta a tu usuario inseguridad y seguramente no lo convertirás en cliente. No es necesario actualizar varias veces al día, pero si aconsejable hacerlo semanalmente al menos.
  4. Fotos generales. La secretaria sonriente hablando por teléfono y un grupo de personas en traje de chaqueta en una reunión no dicen nada al lector. No cuesta tanto hacer fotos específicas de la empresa y colocarlas en la web. Por otro lado tomar prestadas imágenes de Internet  es complicado, ya que pueden tener copyright.
  5. Datos de contacto inexistentes o muy difíciles de encontrar. Si utilizas tu página de empresa para vender tus productos y no facilitas la forma de contacto, obviamente no venderás nada. Con diferentes  canales de comunicación (email, teléfono, redes sociales) ayudas a tus clientes a encontrarte.
  6. Faltas de ortografía. Sí, hay webs corporativas que no han cuidado este tema. Hace unos días, comenté a un compañero de un blog que su artículo tenía faltas de ortografía muy graves y me dijo “da igual, la gente lo entiende bien”. He dejado de leer el blog.
  7. No colocar los precios en caso de páginas de venta de productos. Siempre me da la sensación de que esconden algo. Jamás, y digo bien, jamás, me he puesto en contacto con una página para saber el precio de algo. Quizás sea una tontería, pero me parece que sólo quieren mis datos, en plan secta…  Una web, a mi entender, debe mostrar con claridad no sólo los precios de sus productos, sino también sus características, su política de devolución, su plazo de entrega, etc. El cliente tiene claro qué está comprando y da imagen de transparencia y profesionalidad.

A grandes rasgos, eso es lo más importante, aunque en menor medida están las ventanas emergentes sin sentido, links sin funcionar, ausencia de acceso a redes sociales, no contestar al email, etc.

Ahora te toca a ti, ¿qué es lo que más te molesta de las webs corporativas?

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¿Capta clientes tu página web?

Si la respuesta a la pregunta es NO, quizás debas plantear la siguiente pregunta: ¿Por qué? Las estadísticas indican que gran parte de las webs corporativas españolas están obsoletas tecnológicamente, o poco adaptadas a los tiempos que corren. Quizás por desconocimiento, quizás por dejadez o falta de tiempo y recursos, no conseguimos transformar a nuestras visitas en clientes.

Por ello, y para averiguar cuál es el origen del problema, planteo una serie de preguntas que debería hacerse el propietario de una web que no consigue clientes. Si respondes a la mayoría negativamente, debes realizar un cambio inmediato para no tener una herramienta inservible, sabiendo ya los aspectos que debes mejorar:

  1. ¿Tienes un dominio fácil de recordar?
  2. ¿Tu web tiene un contenido bien estructurado?
  3. ¿Tus datos de contacto son bien visibles en tu página web?
  4. ¿Tienes en tu web los accesos a las redes sociales en las que participas regularmente?
  5. ¿Tienes un blog actualizado?
  6. ¿Ha analizado a su público objetivo?
  7. ¿Has estudiado las webs de tu competencia?
  8. ¿Te permite tu web crear contenidos regularmente?
  9. ¿Tu diseño web está realizado por un profesional?
  10. ¿Vigilas el tiempo de carga de tu página?
  11. ¿Está tu web preparada para verse en otros dispositivos?
  12. ¿Has trabajado el SEO de tu web?
  13. ¿Contrataste un Community Manager?
  14. ¿Si un usuario o cliente contacta contigo, le respondes de inmediato?
  15. ¿Gestionas bien las críticas?

Todos los puntos mencionados son de gran importancia, aunque evidentemente existen algunos más, pero si no estás al día en ellos difícilmente lograrás clientes. ¿Qué punto te plantea más dudas o dificultad?¿Consideras alguno poco importante? Si necesitas asesoramiento, lo hablamos …

20 mandamientos de tu diseño web corporativo

Imagen extraida de www.interdigital.esJamás me cansaré de publicar en este blog artículos destacando la importancia de que una empresa tenga una web bien definida como punto de partida de su estrategia publicitaria o comunicativa. Lógicamente, también veo la necesidad de un perfil en Redes Sociales y un Blog, pero creo que su sitio web ofrece una perspectiva más aséptica e informativa de sus productos y servicios, sin destacar su personalidad. Es una plataforma publicitaria pura.

Por eso, ampliando la información de la que ya disponéis en El Mercader del Marketing (Elementos que debe tener una web corporativa, 7 características que debe tener el logotipo de su empresa, Claves para mejorar las imágenes en tu estrategia de marketing) os indico algunos consejos para mejorar vuestra web tanto para aquellos que la tienen ya como para los que estáis pensando en crear una. Estos son los detalles a tener en cuenta:

  1. Planifica tu web corporativa pensando en el público al que va dirigida.
  2. Identifica qué quieres conseguir con tu web, no es lo mismo crear una web para aumentar ventas que para dar a conocer una marca.
  3. Todas las páginas de tu sitio deben tener un título, una descripción y unas palabras clave bien definidas.
  4. Presta atención a las webs de tu competencia, pueden enseñarte mucho.
  5. Potencia los puntos fuertes de tu empresa en tu web corporativa.
  6. La experiencia es un grado. Si ya tienes un sitio web que no funciona, detecta sus errores y evítalos en tu próximo sitio.
  7. Piensa detenidamente en los elementos del menú principal.
  8. La actualización de una web es clave para su éxito. Si crees que no puedes hacerlo solo/a, contrata a un profesional.
  9. Es importante que los clientes no tengan que retroceder en el contenido usando los botones del navegador.
  10. Tu página debe verse correctamente en cualquier navegador y a cualquier resolución.
  11. Simplifica tu web hasta que sea imposible hacerlo más.
  12. Si intercambias enlaces con otras webs, procura que sean de temática relacionada y vigila los links rotos.
  13. Tener paciencia es una actitud clave. El éxito no se consigue en dos días.
  14. Si introduces elementos multimedia, haz posible que tus usuarios puedan desactivarlos si lo desean.
  15. La accesibilidad es importante. No elimines clientes de tu web.
  16. Disminuye los efectos y animaciones del sitio.
  17. La funcionalidad de la web está por encima de todas las cosas.
  18. La página no debe tardar mucho en cargar o tus clientes desaparecerán.
  19. Asume que los usuarios odian hacer scroll y leer mucho texto.
  20. Mide, mide y mide (visitas, interacciones, mails enviados, peticiones de información, etc).

Tener una web corporativa correcta no es fácil ni se consigue en dos días. Requiere una actualización y un tratamiento constantes. Sin duda, vale la pena, ya que es una forma de generar ingresos a la empresa. Si ya tienes web, revisa que cumple todos estos requisitos, si no la tienes, tenlos en cuenta al crearla. Si crees necesario apuntar algún dato más que ayude a los demás, encantada de que uses los comentarios.